Servicio de Atención a usuarios
de servicios financieros

De acuerdo con lo establecido en la Comunicación “A” 5460 del Banco Central de la República de Argentina, EMBARK S.A. dispone de un “Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros” a través del cual nuestros Clientes pueden canalizar sus consultas y reclamos.

Los Responsables del Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros designados ante el Banco Central de la República de Argentina son:

Responsable Titular:

Miguel Ángel Serna

e-mail:  admembark@gmail.com

Responsable Suplente:

Ismael Oscar Bullone

e-mail: iobullone@gmail.com

Dirección:

Casa Central:  25 de Mayo 528

Esquel, Chubut

En cumplimiento de la Comunicación “A” 5460 del Banco Central de Argentina, ante cualquier consulta o reclamo, la entidad solicitará la siguiente información obligatoria: Nombre y apellidos, tipo y número de documento, e-mail, país y número de boleto en caso que el reclamo o la consulta obedezca a una operación cambiaria ya realizada.

La Entidad analizará y responderá su consulta o reclamo en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su presentación, proporcionándole al momento de la recepción o en un plazo máximo de 3 días, un número que identifica su consulta o reclamo que servirá de referencia para dar seguimiento a la resolución del trámite.

La falta de respuesta o de conformidad con la resolución adoptada por EMBARK S.A. podrá ser denunciada al Banco Central de la República de Argentina, a través de su “Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros” en el teléfono gratuito 0-800-999-6663, de 9 a 16 horas.